我国银行业消费者权益保护基本要求：

（1）依法合规经营，诚信对待消费者；

（2）热情友好服务，营造和谐服务环境；

（3）客观披露信息，保障消费者知情选择权；

（4）保护客户信息，依法保障消费者信息安全；

（5）维护经营秩序，依法保障存款安全；

（6）忠实履行合约，保障消

公正原则包括实体公正和程序公正两个方面的要求。下列不属于实体公正的要求的是()。

A、依法进行行政处罚,不偏私

B、平等对待相对人,不歧视

C、合理考虑相关因素,不专断

D、不在事先未通知和听取相对人申辩意见的情况下作出对行政相对人不利的行政处罚行为

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答案解析：

公正原则包括实体公正和程序公正两个方面的要求：

（1）实体公正的要求有：依法进行行政处罚，不偏私；平等对待相对人，不歧视；合理考虑相关因素，不专断。

（2）程序公正的要求有：处理涉及与自己有利害关系的事物或裁决与自己有利害关系的争议时，应实行回避制度；不在事先未通知和听取相对人申辩意见的情况下作出对行政相对人不利的行政处罚行为（选项D属于程序公正的要求）。

我国目前银行业不足的地方不包括( )。

A、市场化程度

B、立法保障体系

C、机构监管体系

D、市场开发

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答案解析：就我国而言，银行业的市场化程度、立法保障体系、机构监管体系等尚存不足。

责令停业整顿属于(),是指行政机关对违反行政管理法规的企业或者个体经营户,依法在一定期限内剥夺其从事某项生产或者经营活动权利的行政处罚。

A、财产法

B、财产罚

C、行为罚

D、申诫罚

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答案解析：没收违法所得属于财产罚；
警告属于申诫罚；
罚款属于财产法；
选项C正确。责令停业整顿属于行为罚，是指行政机关对违反行政管理法规的企业或者个体经营户，依法在一定期限内剥夺其从事某项生产或者经营活动权利的行政处罚。

(),以纪律处分代替行政处罚,是监管实践中长期存在的误区。

A、只罚机构、不罚个人

B、机构个人并罚

C、只罚个人,不罚机构

D、机构个人都不罚

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答案解析：

选项A正确。“只罚机构、不罚个人”，以纪律处分代替行政处罚，是监管实践中长期存在的误区。

以下不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是()。

A、依法公开消费者信息

B、依法保障存款安全

C、诚信对待消费者

D、营造和谐服务环境

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答案解析：我国银行业消费者权益保护基本要求：