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快速决策不是组织变革的动力

A、正确

B、错误

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处理冲突的行为意向有

A、竞争

B、写作

C、回避

D、迁就

E、折中

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领导的品质素质包括()。

A、政治上要坚强

B、工作上要勤奋

C、品德高尚

D、决策果断

E、遇事沉稳

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影响从众行为的群体因素为

A、群体的性质

B、群体的成员

C、群体的气氛

D、群体的凝聚力

E、群体的一致性

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有形服务主要包括礼貌礼节、职业道德、服务态度、服务技能、服务效率。

A、正确

B、错误

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综合反映组织成员工作绩效的是知识水平,才华能力,工作态度,工作方法,道德品质

A、正确

B、错误

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学习型组织需要有一个人人赞同的共同构想

A、正确

B、错误

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领导者的素质教育重在培养、锻炼一个人的

A、思维能力

B、创新能力

C、分析问题能力

D、解决问题能力

E、用人能力

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根据生命周期理论,当职工发展到成熟阶段时,领导应采用

A、命令式

B、说服式

C、参与式

D、授权式

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企业内部的冲突,从性质上可分为

A、调解性冲突

B、妥协性冲突

C、建设性冲突

D、破坏性冲突

E、对抗性冲突

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