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顾客要购买比较隐私或特殊的药品保健品时,下面那句话应对比较恰当

A、您好,是要买避孕套吗?

B、对不起,这是处方药,没有医生的处方不能卖!

C、您要×X吗,这是专治男性肾虚的,您是肾阴虚还是肾阳虚。

D、与顾客对话时用品牌名称或“这个”、“那个”代替。

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顾客进店等候的时间尽量不超过()秒钟

A、10

B、15

C、20

D、25

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顾客说“谢谢,我自己先看一下吧”,常见应对:好啊,那您就随便挑吧!你如何评价

A、比较恰当

B、很不礼貌

C、过于消极

D、无所谓

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荤膏是指膏方在制作过程中,加入( )

A、动物油

B、蜂蜜

C、动物胶

D、糖

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不适合作为浸泡饮片的容器是( )

A、铁质

B、陶瓷

C、铜锅

D、不锈钢

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糖尿病患者不宜在膏方中加入的是( )

A、元贞糖醇

B、木糖醇

C、冰糖

D、阿斯巴甜

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顾客与同伴几个人一起进店,常见应对中比较正确的是

A、这位小姐,您需要××吗?我们店里有好几种品牌都不错,既然几位一起来的,大家不妨都帮忙参谋下吧。

B、欢迎光临,请问各位都是要买药吗?

C、下午好,请问几位一起啊,是哪位要买药啊?

D、这位女士,是要给小朋友选药吗?

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常规情况下膏方需连续服用的时间大约( )

A、一个月

B、两个月

C、半年

D、一年

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下面顾客要求自己先看时的那一条应对方法技巧不恰当

A、立即应允顾客的要求,“好,没问题”;

B、向顾客致歉,以免顾客不快;

C、退离前可简单进行自我介绍,加深顾客印象;

D、迅速退离,退离时保持微笑;

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小姐,这是××药,一盒才19元,很便宜喔!请你指出正确的评价

A、错误的导向,药效才是关键

B、过度的销售引导,画蛇添足

C、忽视了顾客实际意图

D、考虑了顾客的消费水平

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