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从客户与银行的关系来看,客户等级可以分为()。
A、私人银行客户
B、一般银行客户
C、财富管理客户
D、理财业务客户
E、资产管理客户
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答案解析:
选项ACD符合题意。银行根据客户类型进行业务分类,可以分为理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务):
(1)理财业务:面向所有客户提供的基础性服务,客户范围相对较广,但服务种类相对较窄;
(2)财富管理业务:面向中高端客户的服务,客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户,服务种类超过理财业务客户但少于私人银行业务客户;
全生涯财务状况模拟仿真包含了()。
A、流动性资产分析
B、自由储蓄额分析
C、现金流量分析
D、投资性资产额度模拟分析
E、风险属性分析
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答案解析:全生涯财务状况模拟仿真包含了现金流量分析和投资性资产额度模拟分析两个部分,是检验客户是否达成其理财目标的重要分析手段,也是比较能全面地展示客户未来历年收入支出情况、现金流状况和投资净值的变化状况的一种分析工具。
对于已退休人士,他们不敢也不愿意以本金从事高风险投资。他们会将资金用于购买固定收益产品,如()等风险极低,但收益高于银行储蓄存款的投资工具。
A、国债
B、货币基金
C、银行保本理财
D、股票
E、金融债券
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答案解析:已退休人士,他们不敢也不愿意以本金从事高风险投资。他们会将资金用于购买固定收益产品,如国债、货币基金、银行保本理财等风险极低,但收益高于银行储蓄存款的投资工具。
以下关于接收名片说法错误的是()。
A、在上面作标记或写字
B、来回摆弄
C、存放时不注意落在地上
D、用双手接收
E、将对方的名片遗忘在座位上
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答案解析:
选项A说法错误:接收的名片不要在上面作标记或写字;
选项B说法错误:接收的名片不可来回摆弄;
选项C说法错误:不要将对方的名片存放时不注意落在地上;
选项E说法错误:不要将对方的名片遗忘在座位上。
在商业银行的风险管理实践中,限额管理的制度包括()。
A、区域风险限额管理
B、国家风险管理
C、单一客户授信限额管理
D、多个客户授信限额管理
E、集团客户授信限额管理
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答案解析:
商业银限额管理包括:单一客户授信限额管理、集团客户授信限额管理、国家风险与区域风险限额管理和组合限额管理(选项ABCE正确)。
选项D:多个客户授信限额管理不属
目前市场上最常见的新型人寿保险包括()。
A、分红寿险
B、投资连结保险
C、万能寿险
D、两全寿险
E、生存保险
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答案解析:目前市场上常见的新型人寿保险包括分红寿险、投资连结保险和万能寿险。两全险寿险和生存保险属于普通型人寿保险。
递名片时应注意( )。
A、说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语
B、右手接对方的名片后,用双手托住
C、应称呼对方的职务、职称
D、互换名片时,应用左手拿着自己的名片
E、递名片的次序是由下级或访问方先递名片
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答案解析:
递名片:
(1)递名片的次序是由下级或访问方先递名片,如是介绍时,应由先被介绍方递名片(选项E说法正确);
(2)递名片时,应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语(选项A说法正确);
(3)互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住(选项BD说法错误);
(4)在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列
化妆是( ),同时也是对客户尊重的体现。
A、礼貌
B、自尊
C、自爱
D、习惯
E、爱美
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答案解析:化妆是自尊自爱,同时也是对客户尊重的体现(选项BC正确)。
按产品的用途,可以将个人贷款产品分为
A、个人住房贷款
B、个人汽车贷款
C、个人消费贷款
D、个人抵押贷款
E、个人经营类贷款
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答案解析:根据产品用途的不同,个人贷款产品可以分为个人消费类贷款和个人经营性贷款等。