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166、从外部获取信息的方式主要包括()。
A、管理效率
B、内部管理指标
C、客户信息
D、学习和成长指标
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答案解析：企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而很难精准地评价企业的业绩。然而，有不少从外部获取信息的方式，包括：（1）财务信息；（2）客户信息；（3）内部管理指标；（4）管理效率；（5）学习和成长指标。
157、事业部制组织结构具体可以分为()。
A、产品事业部制结构
B、市场细分事业部制结构
C、区域事业部制结构
D、多部门结构
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答案解析：事业部制组织结构内可按产品、服务、市场或地区为依据进行细分。具体可分为：区域事业部制结构、产品/品牌事业部制结构、客户细分或市场细分事业部制结构。
161、公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩,下列指标中可以采用的有()。
A、员工周转率
B、旷工时间
C、诉讼数量
D、客户等待时间
正确答案：公需科目题库搜索D
答案解析：本题考核非财务指标的相关内容。选项AB属于人力资源领域的非财务指标。
158、下列关于事业部制组织结构的说法中,正确的有()。
A、产品事业部制结构适用于具有若干生产线的企业
B、品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点
C、产品事业部结构的优点之一是易于出售或关闭经营不善的事业部
D、品牌事业部制结构不会增加管理成本
正确答案：公需科目题库搜索BC
答案解析：品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点，会增加管理成本，所以选项D不正确。
156、甲超市为了方便管理,分别按照产品类别进行划分部门,各部门负责相应产品的供货、盘点和产品质量问题,甲超市采用这种组织结构类型的优点有()。
A、生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合
B、各个事业部可以集中精力在其自身的区域
C、易于出售或关闭经营不善的事业部
D、各事业部不会为争夺资源而产生摩擦
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答案解析：本题考核产品事业部制结构。甲超市按照产品类别进行划分部门，各部门负责相应产品的供货、盘点和产品质量问题，这属于产品事业部制组织结构。产品事业部制结构的优点：一是生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合。二是各个事业部可以集中精力在其自身的区域。这就是说，由于这种结构更具灵活性，因此更有助于企业实施产品差异化。三是易于出售或关闭经营不善的事业部。
154、下列不属于统计分析报告的特点的有()。
A、统计分析报告是以统计数据为主体
B、统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明
C、统计分析报告有助于企业管理人员开阔战略视野
D、有助于企业对具体问题进行控制
正确答案：公需科目题库搜索D
答案解析：统计分析报告的特点包括：统计分析报告是以统计数据为主体；统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明；统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点。选项CD属于专题报告的特点。
165、下列关于企业业绩衡量的叙述错误的有()。
A、业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分,提供了控制行为的必要反馈
B、股东观认为,应当采用基于会计的方法衡量业绩
C、利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在
D、业绩衡量主要基于财务信息
正确答案：公需科目题库搜索D
答案解析：股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B描述是错误的。业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息，选项D描述错误。
164、下列关于企业文化类型表述错误的有()。
A、权力导向型常见于小型咨询公司
B、角色导向型员工通过示范和助人精神来互相影响,而不是采用正式的职权
C、任务导向型十分重视合法性、忠诚和责任,可能导致高效率
D、人员导向型强调企业的变革主要由企业中心权力来决定
正确答案：公需科目题库搜索BCD
答案解析：企业文化类型特点常见表现权力导向型掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架。企业的决策可以很快地做出，但其质量在很大程度上取决于企业经理人员的能力。企业的变革主要由企业中心权力来决定。通常存在于家族式企业和刚开创企业。角色导向型尽可能追求理性和秩序，角色文化十分重视合法性、忠诚和责任。企业的权力仍在上层，十分强调等级和地位。具有稳定性、持续性的优点，可能导致高效率，但是，这类企业不
162、悦轩公司采用净利润率衡量企业的盈利水平、用负债率判断企业能否满足预计负债为了承诺债务,请判断企业使用比率来进行绩效评价的主要原因()。
A、通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动
B、相对于实物数量或货币价值的绝对数,比率更易于理解
C、比率可以用作目标
D、比率提供了总结企业结果的途径,并在类似的企业之间进行比较
正确答案：公需科目题库搜索BCD
答案解析：总体而言，使用比率来进行绩效评价的主要原因有：①通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动。②相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解。例如，市场占有率分析，一个企业可以致力于其产品或服务获得15%的市场占有率，并衡量与之有关的市场部门和产品或服务的质量，而不仅仅是货币数量。③比率可以进行项目比较并有助于计量绩效。例如，销售利润率计量的是每获得1元的销售收入能够获得多少利润，并
155、下列各项中,属于区域事业部制组织结构缺点的有()。
A、管理成本的重复
B、难以确定各项产品产生的盈亏
C、难以处理跨区域的大客户事务
D、导致职能间发生冲突、各自为政
正确答案：公需科目题库搜索C
答案解析：本题考核区域事业部制结构。区域事业部制结构的缺点如下：一是管理成本的重复。比如，一个国家企业被划分为十个区域，则每个区域办事处都需要一个财务部门。二是难以处理跨区域的大客户的事务。选项B、D属于职能制组织结构的缺点。