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开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来,这是处于客户关系管理在中国发展的()。

A、跟风阶段

B、摸索阶段

C、回归创新阶段

D、成熟阶段

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答案解析：开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的回归创新阶段。

财富传承规划的主要内容不包括()。

A、计算和评估客户的财产价值

B、决定财富传承的具体目标

C、制定财产传承规划方案

D、维护客户关系

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答案解析：财富传承规划的主要内容包括：计算和评估客户的财产价值；决定财富传承的具体目标；制定财产传承规划方案。

某企业2009年末总资产为1000万元,非流动资产为500万元,净资产为500万元,非流动负债100万元,该企业2009年末营运资金为()。

A、400万元

B、100万元

C、500万元

D、300万元

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答案解析：营运资金=流动资产-流动负债=500-400=100万元; 流动资产=总资产-非流动资产=1000-500=500万元; 流动负债=负债总额-非流动负债=（总资产-净资产）-非流动负债=（1000-500）-100=400万元

()是整个理财规划服务的根本。

A、客户所提供的信息

B、理财师自己调查的信息

C、理财规划书

D、客户的一些想法和要求

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答案解析：客户所提供的信息是整个理财规划服务的根本，理财规划书的内容必须与其保持一致。

对一些特殊事件比如失业、创业、移民等,发生后客户的收入将发生重大变化,这时,理财师更应注重()。

A、以前根据目前或前期收支水平状况对未来收支的预估

B、家庭现金流量的变化并对此进行规划

C、根据客户对未来不乐观的收入假设进行规划

D、根据客户对未来非常乐观的收入假设进行规划

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答案解析：对一些特殊事件比如失业、创业、移民等，发生后客户的收入将发生重大变化，以前根据目前或前期收支水平状况对未来收支的预估就失去了参考价值，同时客户家庭的现金流可能出现问题。这时，理财师更应注重家庭现金流量的变化并对此进行规划，而不是单纯地根据客户对未来非常乐观的收入假设进行规划。

目前所使用的定性分析方法中,使用最为广泛的系统是()。

A、5Cs系统

B、5Ps分析系统

C、骆驼(CAMEL)分析系统

D、穆迪的RiskCalc

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答案解析：5Cs系统是定性分析方法中使用最为广泛的系统。

损益表的编制原理是()。

A、资产=负债+所有者权益

B、利润=收入-费用

C、营业利润=营业收入-营业成本

D、利润=收入-所得税

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答案解析：损益表的编制原理是：利润=收入-费用。

()是指企业资产及其组成要素在生产过程中的运营能力。

A、资产运营能力

B、偿债能力分析

C、资本运营能力

D、资产周转能力

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答案解析：资产运营能力是指企业资产及其组成要素在生产过程中的运营能力。

一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群,一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受,这是处于客户关系管理在中国发展的()阶段。

A、跟风

B、摸索

C、成熟

D、回归创新

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答案解析：一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的摸索阶段。

关键人物保险是指企业可以关键人物的生命作为保险标的购买适当的(),指定企业本身为保单所有人和受益人,以此预防由于关键人物的死亡或伤残导致的经济损失和经营的不稳定性。

A、财产保险

B、人寿保险

C、健康保险

D、意外保险

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答案解析：关键人物保险是指企业可以关键人物的生命作为保险标的购买适当的人寿保险，指定企业本身为保单所有人和受益人，以此预防由于关键人物的死亡或伤残导致的经济损失和经营的不稳定性。