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个人信用征信是指信用征信机构经过与商业银行及有关部门和单位的约定,把分散在各商业银行和社会有关方面的法人和自然人的信用信息,进行()形成信用信息数据库,为其客户了解相关法人和自然人的信用状况提供服务的经营性活动。
A、采集
B、找寻
C、加
D、储存
E、聚合
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答案解析：[解析] 根据个人信用征信定义可知，个人征信把分散在各商业银行和社会有关方面的法人和自然人的信用信息，进行采集、加工、储存，形成信用信息数据库。
市场细分的原则包括()。
A、可衡量性原则
B、可进入性原则
C、经济性原则
D、一致性原则
E、差异性原则
正确答案：题库搜索,法宣在线助理薇信：【xzs9523】
答案解析：[解析] 市场细分的原则为可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则和经济性原则。
商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备的条件包括()。
A、具有相应的风险管理体系和内部控制制度
B、有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员
C、具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系
D、信誉良好,近两年内未发生损害客户利益的重大事件
E、中国银行业监督管理委员会规定的其他审慎性条件
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答案解析：[解析] 商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备的条件包括本题的ABCDE五项。
商业银行在中国境内不得()。
A、从事证券经营业务
B、从事信托投资
C、向非自用不动产投资
D、发行债券
E、向非银行金融机构和企业投资
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答案解析：[解析] 商业银行可以发行金融债券，选项D说法错误。
下列关于个人理财业务风险管理的基本要求的表述,正确的有()。
A、在个人理财业务活动中,商业银行要实行全面、全程的风险管理
B、商业银行对各类个人理财业务的风险管理,都应同时满足个人理财顾问服务相关风险管理的基本要求
C、商业银行应该建立健全个人理财业务风险管理体系,并将个人理财业务风险纳入商业银行整体风险管理体系中
D、为了加强管理,商业银行要根据自身业务发展战略、风险管理方式和所开展的个人理财业务特点,制订具体的和有针对性的内部风险管理制度和风险管理规程
E、商业银行在开展个人理财业务时,应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定
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答案解析：[解析] 这种问基本要求或者原则的题目，一般只要选项是正面的就可以选了。
以下行为中()体现了同事间团结合作、互通有无的精神。
A、开展经验交流会、专业知识培训会
B、交流销售产品的技巧
C、分享各自的客户资源
D、提示同事不恰当的行为
E、在工作讨论会中直接指出同事的错误
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答案解析：[解析] 这种题注意要把握一个尺度，同事间互相交流合作是鼓励的，但交流的内容不能涉及本机构商业秘密和客户信息。至于分享客户资源，相当于将客户拱手让与竞争对手，当然是不可能的，分享各自的客户资源是不对的，没有做到为客户保密。
个人汽车贷款中,对借款人贷后检查的主要内容包括()。
A、借款人是否按期足额归还贷款
B、借款人家庭成员收入是否有重大变化
C、借款人收入情况有无变化
D、借款人家庭住址是否有变化
E、借款人有无发生重大经济纠纷
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答案解析：[解析] 个人汽车贷款中，对借款人贷后检查的主要内容包括：借款人是否按期足额归还贷款；借款人工作单位、收入水平是否发生变化；借款人的住所、联系电话有无变动；有无发生可能影响借款人还款能力或还款意愿的突发事件；对于经营类车辆应监测其车辆经营收入的实际情况。
在处理客户投诉过程中,恰当的行为有()。
A、保持客户至上,客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B、在反馈期限内答复客户,无反馈期限时,按行业惯例反馈情况
C、在反馈期限内尽全力调查,仍无法拿出意见时,只能作罢
D、耐心礼貌地倾听客户的投诉,对无理的投诉,事后不必调查处理
E、对不合理的投诉,应耐心说明情况,取得谅解
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答案解析：[解析] 这种题目要把握的原则是一定要选绝对积极的选项。什么意思呢?看一下两个错误选项，C项，尽全力调查，拿不出意见作罢，好像也合情理，但是积极吗?不够积极。积极的做法肯定是要追查到底，最后要给客户一个答复，所以这项不选；D项无理的投诉就不调查，好像也有道理啊，但是也不选，因为最好的做法是不轻慢任何投诉建议。 ? ?C项在投诉反馈期限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提
根据担保方式的不同,个人贷款产品可以分为()。
A、个人抵押贷款
B、个人质押贷款
C、个人保证贷款
D、个人信用贷款
E、个人经营贷款
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答案解析：[解析] 根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款。
合同的书面形式包括()。
A、合同书
B、信件
C、电子邮件
D、电报
E、传真
正确答案：题库搜索,干部网络帮手weixin:xzs9529
答案解析：[解析] 书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式，所以A、B、C、D、E选项均符合题意。