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客户忠诚度与满意度的关系()。
A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
B、只有非常满意的客户,才可能成为忠诚客户
C、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒、前后一致
D、满意的客户就是忠诚的客户
E、忠诚的客户都是满意的客户
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答案解析：客户忠诚度与满意度的关系：（1）客户满意是客户忠诚的前提和基础；（2）只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户；（3）对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致。一般忠诚的客户都是满意的客户。
某银行职员小王负责所在银行的流动性风险管理,小王想前瞻性地分析一些情景或事件对流动性风险造成的负面影响。下列选项中,可作为参考的情景或事件有()。
A、资产或负债集中度上升
B、批发或零售融资成本上升
C、资产快速增长,负债波动性显著增加
D、批发或零售存款大量流失
E、负债平均期限下降
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答案解析：商业银行流动性风险管理办法（试行）第二十三条
商业银行应当根据业务规模、性质、复杂程度及风险状况，监测可能引发流动性风险的特定情景或事件，采用适当的预警指标，前瞻性地分析其对流动性风险的影响。可参考的情景或事件包括但不限于：
（一）资产快速增长，负债波动性显著增加。（选项C正确）
（二）资产或负债集中度上升。（选项A正确）
（三）负债平均期限下降。（选项E正
理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供()的金融服务。
A、多样化
B、个性化
C、精细化
D、标准化
E、一站式
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答案解析：理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化、个性化的金融服务。
理财规划书中客户家庭基本信息包括()。
A、家庭主要成员的姓名、出生年月日
B、居住地址、联系方式,包括邮箱地址、联系电话
C、寻求理财规划服务的直接原因
D、目前比较关心的理财重点以及中、长期理财目标
E、目前家庭的财务状况
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答案解析：客户家庭基本信息包括：
1. 家庭主要成员的姓名、出生年月日；
2. 子女的学程阶段；
3. 居住地址、联系方式，包括邮箱地址、联系电话；
4. 寻求理财规划服务的直接原因；
5. 目前比较关心的理财重点以及中、长期理财目标。
如果客户披露了其职业、职务、
根据并购目标企业不同,并购通常可分为()。
A、横向并购
B、跨行业并购
C、同行业并购
D、纵向并购
E、上下游企业并购
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答案解析：根据并购目标企业不同，并购通常可分为同行业或上下游企业并购与跨行业并购（选项BCE正确）。
忠诚客户包含()的特点。
A、非常满意
B、重复购买
C、介绍别人
D、评价较高
E、追求情感上的满足
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答案解析：忠诚客户包含的特点：（1）非常满意；（2）重复购买；（3）介绍别人。
互联网个人贷款能够实现()等功能。
A、线上申请
B、自动审批
C、线下申请
D、快速放款
E、匀速放款
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答案解析：互联网个人贷款能够实现线上申请、自动审批和快速放款等功能。
根据巴塞尔协议II,第一支柱最低资本要求风险类型包括()。
A、
B、
C、
D、
E、
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答案解析：
根据巴塞尔协议II第一支柱：最低资本要求。明确商业银行总资本充足率不得低于8%，核心资本充足率不得低于<
理财规划书的装订需要做到“十无”,其中包括()。
A、无脏
B、无多页
C、无颠倒
D、无缺损
E、无折角
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答案解析：理财规划书的装订不需奢华，但至少是专业、整洁的；做到“十无”：无脏、无折角、无多页、无缺页、无颠倒、无混装、无漏钉、无重钉、无毛茬、无缺损。
国内贸易融资的基础是境内客户之间进行的商品或服务贸易,其融资标的可以是交易中产生的()。
A、存货
B、应收账款
C、预收账款
D、预付账款
E、应付账款
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答案解析：国内贸易融资的基础是境内客户之间进行的商品或服务贸易，其融资标的可以是交易中产生的存货、预付款、应收账款等（选项ABD正确）。