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按照五层次理论,银行各种硬件和软件的集合,包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的()。
A、核心产品
B、基础产品
C、期望产品
D、延伸产品
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答案解析：本题考查银行公司信贷产品概述。银行公司信贷产品的五层次理论包括：（1）核心产品：客户所购买的基本服务和利益；（2）基础产品：公司信贷产品的基本形式，是核心产品借以实现的形式。即各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务；（3）期望产品：购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等；（4）延伸产品：指某种产品衍生增加的服务和收益；（
在不良贷款的责任认定中,按照()原则,存量贷款客户由调查分析的信贷员进行维护和管理并承担相应责任。
A、合规负责
B、首问负责
C、审慎负责
D、直接负责
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答案解析：本题考查不良贷款的责任认定。在不良贷款的责任认定中，按照“首问负责”原则，存量贷款客户由调查分析的信贷员进行维护和管理并承担相应责任。参见教材P364。
已调离岗位或移交了客户的信贷人员在任职期间存在责任行为的,免于问责。
A、正确
B、错误
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答案解析：本题考查不良贷款的责任认定。已调离岗位或移交了客户的信贷人员在任职期间存在责任行为的，仍须予以问责。参见教材P365。
企业为提高核心竞争力,协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程称为()。
A、客户关系管理
B、公共宣传管理
C、公共关系管理
D、人员促销管理
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答案解析：本题考查客户关系管理。企业为提高核心竞争力，协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。参见教材P67。
银行营销组织设立的最重要原则是()。
A、权责对等
B、命令统一
C、机动灵活
D、因事设职与因人设职相结合
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答案解析：本题考查银行营销组织设立的原则。命令统一是银行营销组织设立的最重要原则。参见教材P72。
信贷资金的运动过程可以归纳为二重支付、二重归流。其中第一重归流是指()。
A、信贷资金首先由银行支付给使用者
B、由使用者转化为经营资金,用于购买原料和支付生产费用,投入再生产
C、经过社会再生产过程,信贷资金在完成生产和流通职能以后,又流回到使用者手中
D、使用者将贷款本金和利息归还给银行
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答案解析：本题考查信贷资金的运动过程。信贷资金的运动过程可以归纳为二重支付、二重归流。信贷资金首先由银行支付给使用者，这是第一重支付；由使用者转化为经营资金，用于购买原料和支付生产费用，投入再生产，这是第二重支付。一经过社会再生产过程，信贷资金在完成生产和流通职能以后，又流回到使甩者手中，这是第一重归流；使用者将贷款本金和利息归还给银行，这是第二重归流。所以，选项C为本题的正确答案。参见教材P13。
下列银行公司信贷产品的开发方法中,花费的人力、物力、资金和时间等代价较低,且简便易行,被广泛使用的是()。
A、仿效法
B、交叉组合法
C、创新法
D、回归分析法
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答案解析：本题考查银行公司信贷产品概述。仿效法花费的人力、物力、资金和时间等代价较低，且简便易行，所以被广泛使用。参见教材P47。
银行开展跨国营销的主要业务拓展方式是()。
A、自营营销
B、代理营销
C、合作营销
D、网点营销
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答案解析：本题考查公司信贷营销渠道分类。合作营销已成为银行开展跨国营销的主要业务拓展方式。参见教材P62。
某行在市场上占有极大的份额,控制和影响其他商业银行的行为,又可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势,不断保持主导的地位,这类银行可以采用()。
A、主导式定位
B、追随式定位
C、补缺式定位
D、平行式定位
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答案解析：本题考查市场定位。某行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，又可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导的地位，这类银行可以采用主导式定位。参见教材P45。
跨境贸易人民币业务是指以人民币报关并以()结算的进出口贸易结算以及相关配套业务。
A、人民币
B、美元
C、欧元
D、英镑
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答案解析：本题考查跨境人民币业务。跨境贸易人民币业务是指以人民币报关并以人民币结算的进出口贸易结算以及相关配套业务，包括跨境贸易人民币贷款等相关服务。参见教材P27。