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通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求属于()。

A、面谈法

B、问卷法

C、任务分析法

D、绩效分析法

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答案解析：任务分析法：通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。参见教材P113。

下列不属于对业务人员进行的培训与开发的内容是()。

A、专业知识培训

B、操作技能培训与开发

C、价值观及企业文化塑造

D、人际敏感性训练

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答案解析：选项D属于对部门经理培训的内容。参见教材P111。

对决策管理层进行培训与开发的内容主要有()。

A、知识和意识

B、经营技能

C、领导技能

D、业务技能

E、工作态度

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答案解析：本题考查对决策管理层进行培训与开发的内容。选项DE属于对专业技术人员和操作人员的培训内容。参见教材P108。

()是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

A、培训与开发的实施

B、培训与开发的计划制定

C、培训与开发的需求分析

D、培训与开发的效果评估

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答案解析：由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。参见教材P115。

培训与开发的第一步是()。

A、培训与开发的需求分析

B、培训与开发的计划制定

C、培训与开发的实施

D、培训与开发的效果评估

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答案解析：培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。参见教材P112。

通常,培训与开发需求分析主要来自三个方面,即()。

A、组织分析

B、人员分析

C、计划分析

D、工作任务分析

E、工作结果分析

正确答案：公需科目题库搜索BD

答案解析：通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。参见教材P112。

()是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种。

A、案例研讨法

B、角色扮演法

C、管理游戏法

D、操作示范法

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答案解析：操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。参见教材P110。

制订培训与开发计划包括()。

A、制订操作程序

B、培训与开发的需求分析

C、选择和设计相应的培训与开发内容

D、培训与开发方法

E、培训与开发形式

正确答案：公需科目题库搜索CDE

答案解析：制订培训与开发计划包括：制订操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等。参见教材P113。

()分析是培训与开发需求分析中最烦琐的一部分。

A、组织分析

B、工作任务分析

C、人员分析

D、工作结果分析

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答案解析：工作任务分析是培训与开发需求分析中最烦琐的一部分，但是，只有对工作进行精确的分析并以此为依据，才能制定有效可行的培训与开发课程。参见教材P113。

多用于改善人际关系的培训与开发方法是()。

A、视听法

B、管理游戏法

C、角色扮演法

D、操作示范法

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答案解析：角色扮演法是一种模拟训练方法，此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。参见教材P110。