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关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是()。
A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
C、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
D、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
E、在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
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答案解析：本题考查工作满意度。工作满意度是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括管理层）对工作和工作环境的感受。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情绪得到释放。在进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解目前员工的感受。
下列属于工作态度的核心标准的是()。
A、工作满意度
B、工作投入度
C、组织承诺
D、组织归属感
E、组织成就感
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答案解析：本题考查工作态度概述。工作满意度与组织承诺是工作态度的核心标准。
关于工作满意度的说法,正确的是()。
A、工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B、工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C、工作挑战性越大,员工的工作满意度越高
D、员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E、工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
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答案解析：本题考查工作满意度概念。工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺。良好的工作环境能够提高员工的工作满意度。人格特征也会在一定程度上影响员工的工作满意度。工作满意度既可被看作一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度，包括工资、主管、任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等。
以下属于组织公民行为的是()。
A、缺勤或迟到
B、偷窃行为
C、高度的责任心
D、高水平的发明创造
E、分享自己的时间和资源
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答案解析：本题考查工作满意度的影响后果。组织公民行为是一种典型的积极的工作行为，选项AB都是消极的工作行为。
工作投入度高的员工,一般()。
A、不喜欢参与制定决策
B、具有良好的职业道德
C、表现出高成长的需要
D、很少迟到或缺勤
E、愿意长时间地工作
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答案解析：本题考查工作态度概述。工作投入度高的员工，一般具有良好的职业道德，表现出高成长的需要，喜欢参与制定决策，因而，他们很少迟到或缺勤，愿意长时间地工作，以得到高绩效。
组织承诺包括()。
A、情感承诺
B、绩效承诺
C、继续承诺
D、规范承诺
E、工作承诺
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答案解析：本题考查组织承诺的内容。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺。
关于工作态度的说法,正确的是()。
A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B、工作投入度是员工认同岗位程度
C、组织承诺是个体对组织的情感反应,体现了个体与工作之间的关系
D、员工工作之外的环境不会影响员工的工作满意度
E、组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一
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答案解析：本题考查工作态度概述。工作投入度是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活核心部分的程度，B选项错误；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系，C选项错误；工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感，所以D选项错误。
工作满意度与工作的挑战性的关系说法正确的是()。
A、员工喜欢具有挑战性的工作
B、没有挑战性的工作只能使人厌烦
C、挑战性过大会造成失败感
D、挑战性越大越好
E、挑战性与满意度呈倒“U”形关系
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答案解析：本题考查工作满意度决定因素。挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，不是挑战性越大越好。
关于组织承诺的说法,正确的是()。
A、组织承诺是组织对员工的一种许诺
B、组织承诺是员工对组织的一种态度
C、员工的组织承诺越高,离职率越低
D、情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关
E、继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关
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答案解析：本题考查工作态度概述。组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。员工的组织承诺越髙，离职率越低。情感承诺与上司的评价、晋升机会呈显著的正相关，而继续承诺则与它们呈显著的负相关。