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根据产品的整体概念,附加产品的构成要素有()。

A、免费送货

B、产品包装

C、修理维护

D、备件供应

E、产品质量

正确答案：公需科目题库搜索CD

答案解析：本题考查附加产品。附加产品，即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务、培训、使用指导、修理维护、备件供应等。产品包装和产品质量属于有形产品。

下列关于情绪和情感的描述中错误的是()。

A、情绪是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验

B、从产生的顺序来看,情绪反应在先,情感体验在后

C、情绪往往由事物的表面现象引起

D、情感与人对事物的深刻体验和认识联系在一起

正确答案：公需科目题库搜索

答案解析：本题考查情绪和情感的内容。情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验。所以A选项错误。

让更多人来参与决策,既可以使决策更为稳妥、合理性强,同时也会增加人们对决策认同的可能性,体现了团体决策的()优势。

A、选择余地大

B、信息全面、完整

C、降低错误的发生率

D、提高对最终决策的认同感

正确答案：公需科目题库搜索

答案解析：本题考查团体决策。提高对最终决策的认同感：让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行。

根据“大五”人格理论,有创造性的、聪明的、开放的属于()。

A、和悦性

B、外向性

C、创造性

D、公正性

正确答案：公需科目题库搜索

答案解析：本题考查“大五”人格理论。创造性：有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的。

从规范的存在范围来看,非正式规范存在于()。

A、正式团体

B、非正式团体

C、正式团体和非正式团体

D、以上都不正确

正确答案：公需科目题库搜索

答案解析：本题考查团体规范。从规范的存在范围来看，非正式规范存在的范围要更广，它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中。

下列选项中,属于产品生命周期策略中产品成长期特点的有()。

A、销售量迅速增加

B、销售成本大幅度下降

C、产品市场竞争渐趋激烈

D、促销加大,价格会下降

E、利润由最高峰逐步下降

正确答案：公需科目题库搜索BC

答案解析：本题考查产品生命周期策略中产品成长期的特点。选项DE属于成熟期的特征。

成员们争权夺利,争夺具有控制权的职位,成员们对于团体的发展方向争论不休,这属于团体发展的()阶段。

A、形成期

B、冲突期

C、规范期

D、产出期

正确答案：公需科目题库搜索

答案解析：本题考查团体发展的阶段。在冲突期，团体内存在比较大的冲突，成员们争权夺利，争夺具有控制权的职位，成员们对于团体的发展方向争论不休。

工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会,从而使消极情感得到释放。这体现的调查满意度的意义是()。

A、监控满意度

B、改善沟通

C、释放情感

D、确定培训需要

正确答案：公需科目题库搜索

答案解析：本题考查工作满意度调查。释放情感：工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情感得到释放。

个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,这种现象是()。

A、社会促进

B、社会懈怠

C、社会饱和

D、团体压力

正确答案：公需科目题库搜索,学习考试助手微-信:xzs9529

答案解析：本题考查团体的社会影响。个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。

在麦克里兰理论的基础上,威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面,不包括()。

A、预测变化

B、寻求支持

C、服务意识

D、驱力水平

正确答案：公需科目题库搜索

答案解析：本题考查领导者的胜任特征。威尔逊把胜任特征理论简化为三个方面，即预测变化、寻求支持、驱力水平。