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流程过程中进行订单确认、订单录入、制造的可行性检查、物料清单转换等活动的时间称为()。

A、采购时间

B、转换时间

C、订单处理时间

D、配送时间

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答案解析：本题考查“涉及流程的时间”中的基本概念。

对于企业运营而言,所面临的伦理挑战主要有下面的()。

A、产品的品质安全

B、清洁的环境

C、社区责任

D、企业公众关系

E、安全的工作场所

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答案解析：本题考查运营管理面临的伦理挑战。

可以来度量流程的指标包括()。

A、流程时间

B、在制品库存

C、节拍

D、生产率

E、加工时间

正确答案：公需科目题库搜索BD

答案解析：本题考查流程的度量指标。

以下关于供需链瓶颈对运营管理的影响表述正确的有()。

A、凡是有多个供方或多个需方,就会出现供方和供方、需方和需方之间的竞争

B、当最终需求超过社会供给能力时,造成人们所需要的物品和服务短缺,供需链的瓶颈就出现在供方

C、当瓶颈出现在供方时,供方在市场中就处于主导地位,形成买方市场

D、当社会供给能力超过最终需求时,就造成人们需要的物品和服务过剩,供需链的瓶颈在需方

E、当瓶颈出现在需方时,需方在市场中就处于主导地位,形成卖方市场

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答案解析：本题考查供需链瓶颈及对运营管理的影响，特别是买方市场和卖方市场的区别。

商品流通企业运营,可以有不同的分类方法,以下属于纯劳务运营的是()。

A、批发零售

B、产品加工

C、物流培训

D、邮政运输

E、规划设计

正确答案：公需科目题库搜索E

答案解析：本题考查商品流通企业运营的分类。

用于测量生产率的基本公式正确的是()。

A、生产率=投入数量÷产出数量

B、生产率=资本数量÷产品数量

C、生产率=产出数量÷投入数量

D、生产率=资本数量÷劳动力数量

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答案解析：本题考查生产率测量的基本公式。

运营管理的任务就是提高投入产出比,以下不属于投入项目的是()。

A、劳动力

B、资本

C、时间

D、管理

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答案解析：本题考查生产率相关概念。

服务业的生产率很难提高,这是因为()。

A、服务业是典型的技术密集型行业

B、需要频繁的个性化处理

C、常常需要专业技术

D、常常很难评价质量

E、常常需要机械化和自动化

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答案解析：本题考查服务业提高生产率的难点。A选项，服务业是典型的劳动密集型行业。

不同的服务型企业根据和顾客的接触程度以及劳动密集程度不同可以划分为不同类别,零售、批发企业属于()。

A、服务工场

B、服务车间

C、大量服务

D、专业型服务

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答案解析：本题考查服务特征矩阵。

企业运营管理中企业应对外界变化的能力称为()。

A、柔性

B、适应性

C、协调性

D、应变性

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答案解析：本题考查“柔性”的基本概念。