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银行资本的作用主要表现在()。

A、为银行提供融资

B、吸收损失

C、限制银行业务过度扩张

D、维持市场信心

E、增加银行资本收益

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答案解析：

银行资本的作用主要体现在以下几个方面：

第一，为银行提供融资 第二，吸收和消化损失 具体而言,在实践工作中,从业人员应该做到以下几点:

（1）不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息;

（2）面临有关机关协助执行的要求之时,及时向内部支持部门寻求支持,确保获得专业指导;

（3）按照法律规

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下()原则。

A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议

B、所在机构有明确的投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户

C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

E、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况,并提前告知下一个反馈时限

正确答案：题库搜索

答案解析：

从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:

（1）坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议;

（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户;

（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;

（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处