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下列对流程管理和信息技术二者关系认识正确的有()。
A、信息化助力流程管理,流程管理推进信息化
B、信息技术实现了五流合一,提高了业务流程的运作效率
C、信息技术有利于优化企业的组织结构
D、信息技术规范了流程的运作
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答案解析：流程管理和信息技术的关系：（1）信息化助力流程管理。①信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率。②信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性。③信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。（2）流程管理推进信息化。
对经理信息系统(EIS)定义理解正确的有()。
A、服务于组织的中层管理人员
B、借助先进的图形技术和通信技术
C、解决半结构化决策问题
D、由高层管理人员亲自使用
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答案解析：经理信息系统（EIS）是服务于组织的战略层，所以选项A错误。经理信息系统（EIS）通过先进的图形技术和通信技术帮助高层管理人员解决非结构化决策问题，所以选项C错误。
甲公司为国内上市的电信公司。甲公司正在研究收购某发展中国家的乙移动通信公司。下列各项因素中,属于甲公司在PEST分析中应当考虑的有()。
A、甲公司收购乙移动通信公司符合其总体公司战略
B、乙移动通信公司所在国政府历来对企业实施高税收政策
C、甲公司在国内提供电信服务积累的经验与技术有助于管理乙移动通信公司的业务
D、乙移动通信公司所在国的电信行业十年来发展迅速,移动通信业务过去10年增长了300倍
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答案解析：选项A和C属于企业的内部环境分析，而PEST分析的前提是分析企业的外部环境，因此选项A、C应该首先被排除。则本题只能选择选项B、D.
关于组织流程及管理理解正确的有()。
A、组织流程是指企业内正式的做事方法
B、通常,组织流程管理的应用分为组织内流程管理和组织间流程管理
C、组织内流程管理较组织间流程管理涉及的范围更为广阔
D、组织内流程管理可进一步划分为部门内和部门间两个层次
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答案解析：组织流程的含义包括企业内正式或非正式的、约定俗成的做事方法，所以选项A错误。与组织内部流程管理相比，组织间流程管理涉及的范围更广，所以选项C错误。
企业由于内外环境的变化而实行的战略变革,往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时,管理层应当考虑到()。
A、变革的方向
B、变革的节奏
C、变革的管理方式
D、变革的范围
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答案解析：在克服变革阻力时应考虑：变革的节奏、变革的管理方式、变革的范围。
在处理变革阻力时,下列各项属于变革管理方式的有()。
A、对目标变革中存在的问题循序渐进地加以解决
B、在局部先进行变革,然后以点带面
C、召开全体员工会议,强调变革的现实重大
D、为员工提供系统应用的学习课程
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答案解析：克服变革阻力的策略，包括变革的节奏（即是循序渐进还是一步到位）、变革的管理方式（打压还是疏导）和变革的范围（整体还是局部）。因此，选项A属于变革的节奏，选项B属于变革的范围，选项C和D属于变革的管理方式。
对EIS与DSS区别表述正确的有()。
A、IS以问题为导向,DSS以决策者为导向
B、IS必须具有较强的适应性,因此相对复杂,DSS相对简单
C、二者所解决问题特点不同
D、SS一般需要借助模型进行问题解决,EIS则必须充分考虑决策者的个体特点偏好及面临的不断变化环境
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答案解析：EIS以决策者为导向，DSS以问题为导向，所以选项A错误。DSS必须具有较强的适应性，因此相对复杂，EIS因面向高层经理使用，则相对简单，所以选项B错误。
组织内和组织间流程管理相同之处在于()。
A、均强调以客户为中心
B、投入资源均较少
C、均需现代信息技术作为支撑
D、均对流程进行审视以发现改进机会
正确答案：题库搜索,考试助理WenXin：《xzs9523》
答案解析：组织间流程管理资源投入较多，所以选项B错误。
下列各项中,能够影响债券内在价值的因素有()。
A、当前等风险投资的市场利率
B、债券的计息方式(单利还是复利)
C、票面利率
D、债券的付息方式(分期付息还是到期一次付息)
正确答案：题库搜索,学法用法帮手薇-信：（go2learn_net）
答案解析：本题的主要考核点是债券内在价值的影响因素。债券的内在价值是指债券未来现金流人的现值。债券价值是将到期归还的本金和按约定的分期或到期一次偿还的利息按一定的折现率（即等风险投资的市场利率）计算的现值，因此债券内在价值与债券计息方式、等风险投资的市场利率、票面利率、债券的付息方式有密切关系，而与债券价格无关。
甲公司已进入成熟期,对该阶段描述正确的有()。
A、此阶段的产品属于现金牛产品
B、该阶段的主要战略是提高效率和降低成本
C、毛利率和净利润率有所上升,可以带来丰沛的现金流
D、面临中等经营风险
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答案解析：在成熟期，产品价格开始下降，毛利率和净利润率都下降，利润空间适中。所以选项C不正确。该题选择ABD。
成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争。成熟期虽然市场巨大，但是已经基本饱和。新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。产品逐步标准化，差异不明显，技术和质量改进缓慢。生产稳定，局部生产能力过剩。产品价格开始下降，毛利率和净利润率都下降，利润空间适中。
由于整个产业销售额