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全面质量管理的五步法中,第一步是()。

A、准备

B、开始

C、决策

D、扩展

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答案解析：在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

产品质量担保责任属于()范畴。

A、产品责任法

B、买卖合同

C、代销合同

D、工商管理法

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答案解析：产品质量担保责任是指产品销售者生产者不履行产品质量担保义务的，应当承担法律责任，属于买卖合同的范畴。

六西格玛管理工作程序DMAIC中的A表示()。

A、界定

B、测量

C、分析

D、改进

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答案解析：DMAIC分别指：
(1)界定(D，Define)
(2)测量(M，Measure)
(3)分析(A，Analyze)
(4)改进(I，Improve)
(5)控制(C，Control)

一批零件需要在最短时间内生产完工,若只考虑工序间零件移动方式的影响,应采用()。

A、平行移动方式

B、顺序移动方式

C、平行顺序移动方式

D、随机移动方式

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答案解析：平行移动方式是指一批零件中的每个零件在上道工序加工完成后，马上移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每个零件在各道工序上平行地进行加工。

企业工作分析的客体是()。

A、工作说明书

B、工作分析报告

C、企业内部的职位

D、进行工作分析的人员

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答案解析：企业工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书（也可以称为职位说明书或者岗位说明书）和工作分析报告。

()是第一部用于质量管理方面的国际标准。

A、GB/T19000族标准

B、GB/T19001族标准

C、ISO9001族标准

D、ISO9000族标准

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答案解析：ISO 9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。引起了各国工业界及其他行业的强烈反响，迅速为各国所采用，目前已遍及150多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及、提高各类组织的内部管理、促进国际贸易和规范市场行为等方面发挥了积极作用。

某企业在加强生产的同时,经常组织对员工的职业道德教育、科学文化教育和技术业务培训,这是企业()职能的体现。

A、优化资源配置

B、搞好精神文明建设

C、承担社会责任

D、劳动手段

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答案解析：企业在创造物质财富的同时，应注重精神文明建设，加强员工思想政治教育；法制教育、爱国主义教育、科学文化教育、职业道德教育和技术业务培训，不断提升员工队伍素质，以适应企业发展和社会主义现代化建设的需要。

企业努力提高员工的素质,促使员工养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这种活动属于“5S”活动中()的内容。

A、整理

B、整顿

C、清洁

D、素养

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答案解析：素养（Shitsuke）要求员工养成良好的工作习惯，遵守纪律。努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。

产品质量监督部门依法对某企业生产的产品进行抽查,发现其产品质量不合格,质量监督部门应对该企业做出的处理为()。

A、责令其限期改正

B、吊销其税务登记证

C、责令其停业,限期整改

D、吊销其营业执照

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答案解析：依照《产品质量法》进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。

下列属于计量值控制图的是()。

A、多值控制图

B、平均值和极差控制图

C、方差和极差控制图

D、计件值控制图

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答案解析：计量值控制图包括单值控制图、平均值和极差控制图及中位数和极差控制图。