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()是指工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等。
A、生理因素
B、环境因素
C、工作条件
D、工作内容
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答案解析：本题考查工作研究。环境因素，通常是指工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等（温度、湿度、风速等）。参见教材P66。
WhichoneofthefollowingwouldNOTbeanadjustmenttothecashbookincarryingoutabankreconciliation?
A、Outstandinglodgements
B、redittransfers
C、irectdebits
D、ankinterest
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答案解析：Onlytimingdifferencesandbankerrorsarereconcilingitems.Thecashbookmustbeadjustedforallotheritems.
完成某种作业所具备的生理、心理特征,可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来是指()。
A、作业时间
B、作业能力
C、作业疲劳
D、作业强度
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答案解析：本题考查工作研究。作业能力，即完成某种作业所具备的生理、心理特征。这些生理、心理特征，可以从作业者单位作业时间内生产的产品产量和质量间接地体现出来。参见教材P65。
如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果,主要包括()。
A、工作活动程序与流程
B、工作活动设计的工具与机器设备
C、工作活动设计的文件记录
D、工作中的关键控制点
E、工作中的人员配备
正确答案：公需科目题库搜索BCD
答案解析：本题考查工作分析的内容。如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点。参见教材P49。
工作分析的成果文件是()。
A、产品说明书
B、财务报表
C、职位说明书
D、绩效报告
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答案解析：本题考查工作分析的实施流程。工作分析的成果文件：职位说明书。参见教材P53。
Acompanyispreparingitsbankreconciliationat31December2015.Thefollowingreceiptsandpaymentshavebeenenteredintothecashaccount:
A、USD8,976
B、USD16,474
C、USD32,008
D、USD52,163
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答案解析：Chequepaymentsdrawnbeforetheyearend,clearingthebankaftertheyearend.
工作分析中的观察法的优点在于()。
A、深入地了解工作要求
B、成本低、经济用
C、易操作
D、适用于脑力劳动要求比较高的工作
E、可以得到有关任职者资格要求的信息
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答案解析：本题考查观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济用，且易操作。参见教材P57。
工作分析时选择典型职位应该考虑的要素包括()。
A、职位的工作内容
B、职位的关键程度
C、职位任职者的绩效
D、职位内容的变化频率和程度
E、职位的代表性
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答案解析：本题考查工作分析的实施流程。选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性；职位的关键程度；职位内容的变化频率和程度；职位任职者的绩效。参见教材P52。
关于职位说明书的说法正确的有()。
A、工作分析的成果文件之一是职位说明书
B、职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书
C、职位说明书包括两个部分,即工作描述和工作规范
D、工作规范是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件
E、工作描述主要是说明工作执行者所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求
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答案解析：本题考查职位说明书。选项DE说法反了，工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；而工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求。参见教材P61。
寻找访谈切入点属于访谈法的()。
A、准备阶段
B、开始阶段
C、主体阶段
D、结束阶段
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答案解析：本题考查访谈法的阶段。访谈主体阶段：寻找访谈“切入点”、询问工作任务以及询问工作任务的细节。参见教材P55。