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影响市场竞争最重要的力量是()。
A、顾客
B、变革
C、竞争
D、机遇
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答案解析：【金标尺答案】B。解析：本题考查市场竞争。
哈默和钱皮曾在《公司制造》一书中把“3C”力量即顾客（customer）、竞争（competition）和变革（change）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。并认为三种力量中以变革尤为重要，“变革不仅无处不在，而且还持续不断，这已成了常态”。故本题答案为B。
某公司新招聘了一批管理人员,在进行入职培训时向他们介绍组织文化,输送企业价值观,这是在为实现管理人员培训的哪项目标?
A、传递信息
B、改变态度
C、更新知识
D、发展能力
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答案解析：【金标尺答案】B。解析：本题考查培训。
管理人员培训的目标之一是改变态度。每个组织都有自己的文化，价值观念，行动的基本准则。管理人员只有了解并接受这种文化，才能在其中有效地工作。因此，要通过管理人员，特别是对新聘管理人员的培训，使他们逐步了解组织文化，接受组织价值观念，按照组织中普遍的行动准则来从事管理工作，与组织同化。故本题答案为B。
A项：传递信息，这是培训管理干部的基本要求。通过培训，要使管
作为一个组织的领导者,争取众人的信任和合作的要求不包括()。
A、平易近人
B、监督他人
C、关心他人
D、一视同仁
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答案解析：【金标尺答案】B。解析：本题考查领导。
作为一个组织的领导者，争取众人的信任和合作的要求包括：平易近人、信任对方、关心他人、一视同仁。故本题答案为B。
【注意】本题为选非题，请考生注意题干要求。
下列关于委员会存在的意义,说法不正确的是()。
A、综合各种意见,提高决策的正确性
B、协调各种职能,加强部门间的合作
C、代表管理层的利益,促使其成员积极作出贡献
D、组织参与管理,调动执行者的积极性
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答案解析：【金标尺答案】C。解析：本题考查委员会。
委员会的优点包括：（1）综合各种意见，提高决策的正确性；（2）协调各种职能，加强部门间的合作；（3）代表各方的利益，促使其成员积极作出贡献；（4）组织参与管理，调动执行者的积极性。故本题答案为C。
【注意】本题为选非题，请考生注意题干要求。
领导的作用不包括()。
A、指挥
B、协调
C、激励
D、惩罚
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答案解析：【金标尺答案】D。解析：本题考查领导的作用。
领导是任何组织都不能缺少的职能，其作用主要表现在四个方面：指挥、协调、激励和沟通。故本题答案为D。
【注意】本题为选非题，请考生注意题干要求。
根据管理方格理论可知,乡村俱乐部型领导方式所出的管理方格图位置为()。
A、9.1
B、1.9
C、5.5
D、1.1
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答案解析：【金标尺答案】B。解析：本题考查方格理论。
管理方格理论中有五种典型的领导方式，分别是：（1）1.1贫乏型：领导者既不关心人也不关心生产，是一种无效率的领导方式。（2）9. 1任务型：领导者只注重任务，对职工缺乏关心，是一种以任务为中心的领导方式。（3）1.9乡村俱乐部型：领导者在领导过程中高度注意下级人员的需求，却缺乏对工作的计划和安排，不注意提高工作的效率，是一种轻松的领导方式。（4）5.5中
“知识工作者”是利用知识来提高生产率的管理者,这一理论由()提出。
A、德鲁克
B、梅奥
C、巴纳德
D、西蒙
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答案解析：【金标尺答案】A。解析：本题考查知识管理理论。
20世纪80年代初，彼得·德鲁克创造了“知识工作者”一词，以指代那些知道如何利用知识来提高生产率的管理者。故本题答案为A。
优秀管理者在进行重要谈判时,应避免的行为是()。
A、理性分析
B、了解对手
C、拒绝让步
D、灵活应对
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答案解析：【金标尺答案】C。解析：本题考查谈判原则。
管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：（1）理性分析谈判的事件。（2）了解谈判对手。（3）抱着诚意开始谈判。（4）原则性与灵活性相结合。故本题答案为C。
【注意】本题为选非题，请考生注意题干要求。
小郭是某公司的一名部门主管,一天他与下属在讨论下季度的计划安排时发生了意见冲突,但是小郭此时觉得团队的和谐关系十分重要,一定不能被破坏,那么他可采用的办法是()。
A、迁就策略
B、回避策略
C、妥协策略
D、合作策略
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答案解析：【金标尺答案】A。解析：本题考查冲突管理。
通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步实现
给予下属充分自由的领导方式属于哪种类型?
A、专权型
B、民主型
C、放任型
D、无限型
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答案解析：【金标尺答案】C。解析：本题考查领导风格。
放任型领导者很少使用权力，而是给下属以高度的独立性。一般大小事宜均由被领导者个人自行决定，领导者只是向其提供信息、情报，协调各种关系，帮助他们完成任务，实现组织的目标。故本题答案为C。
A项：专权型，主要是靠正式的权力和强制命令进行管理。
B项：民主型，领导方式则主要依赖下属的参与领导者善于同下属进行沟通，对下属完全信任。