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下列活动中,不属于人际关系角色的活动是()。

A、激发员工工作热情

B、在重要场合作为代表人出现

C、在董事会上汇报企业运营情况

D、代表组织与相关利益者建立良好关系

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二、多项选择(下列各题中都有两个或两个以上的正确答案,只有将它们全部选出,并填涂在答题卡上,而不错选漏选,方能得分。每小题1.5分,共30分)。
1.有效的现场控制,需要具备一定的条件,包括()。

A、较高素质的管理者

B、很强的预测能力

C、下属人员的积极配合和参与

D、适当的授权

正确答案：公需科目题库搜索CD,干部网络助理weixin:(xzs9529)

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某集团建立“真诚到永远”的理念,使员工深知好的生产离不开严格的纪律,该方式是采用()纠正偏差的。

A、行政手段

B、纪律手段

C、文化手段

D、灌输手段

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当组织成员之间发生冲突时,最有效的解决办法是()。

A、建立沟通渠道

B、领导出面协调

C、优化组织结构

D、调整岗位分布

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现代管理理论认为,组织内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响,对于冲突,管理者应该采取的态度是()。

A、鼓励破坏性冲突发生和发展

B、适度地诱发建设性冲突的发生和发展

C、充分鼓励诱发建设性冲突的发生和发展

D、鼓励员工之间的冲突,抑制领导层之间的冲突

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一、单项选择(下列各题中只有一个正确的答案,请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分,共40分)
1.某进出口贸易公司设有:财务部、人力资源部、市场开发部、公关部、质检部等,该公司是用()来设置部门的。

A、顾客部门化

B、产品部门化

C、职能部门化

D、过程部门化

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心理效应是指大多数人在相同的情况下或对某种相同的刺激,产生相同或相似的心理反应现象,下列关于心理效应说法正确的有()。

A、“鱼和熊掌不能兼得”表现的是双避冲突

B、“以己之心,度人之腹”反映的是典型的投射效应

C、自己喜欢说谎,就认为别人也是在骗自己,体现的是投射效应

D、颂歌效应是指在决策过程中报喜不报忧的心理行为

正确答案：公需科目题库搜索CD

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下列选项中,是由于个人原因而对沟通造成障碍的是()。

A、沟通双方缺乏相互信任

B、沟通一方缺乏沟通技巧

C、沟通双方的地位不平等

D、沟通一方的信息来源少

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在各种沟通方式中,()沟通的优点是信息意义十分明确,内涵丰富,含义隐含灵活。

A、口头

B、书面

C、非语言

D、电子媒介

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