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()主要是研究如何调节和控制复杂的系统,使其按照预定的目标去运行。

A、系统论

B、信息论

C、控制论

D、认识论

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答案解析：【解析】考查管理方法论基础。注意系统论、信息论、控制论的具体含义。

较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括,成为科学管理启蒙者的人是()。

A、亚当•斯密

B、罗伯特•欧文

C、查尔斯•巴贝奇

D、享利•普尔

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答案解析：【解析】考查产业革命后的管理思想。亚当•斯密：在《国富论》中阐述了劳动分工的作用；罗伯特•欧文：开辟了人际关系和行为管理理论的先河；查尔斯•巴贝奇：科学管理的启蒙者；享利•普尔，强调管理专业化的要求，并提出了三条基本管理措施，普尔的管理思想为后来的“科学管理”、“行为科学”、“系统管理”等管理理论打下了基础。

谈判有两种基本方法.即零和谈判和()。

A、非零和谈判

B、对等谈判

C、双赢谈判

D、非双赢谈判

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答案解析：【解析】考查谈判。谈判有两种基本方法．即零和谈判和双赢谈判。

人们看问题时,由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈,这种以点代面、以偏概全的社会心理效应称为()。

A、先头效应

B、近因效应

C、从众效应

D、晕轮效应

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答案解析：【解析】考查晕轮效应。人们看问题时，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，这种以点代面、以偏概全的社会心理效应称为晕轮效应。

在组织的权力结构中,占支配地位的是()。

A、个人权力

B、职务权力

C、群众影响力

D、上级组织

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答案解析：【解析】考查领导者的权力。在组织的权力结构中，占支配地位的是职务权力。

人际沟通的根本特点是()。

A、书信

B、讨论

C、文件

D、语言

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答案解析：【解析】考查人际沟通。人际沟通的根本特点是语言。

()主要是研究如何调节和控制复杂的系统,使其按照预定的目标去运行。

A、系统论

B、信息论

C、控制论

D、认识论

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答案解析：【解析】考查管理方法论基础。控制论主要是研究如何调节和控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。

领导艺术是领导者在领导活动中掌握的()。

A、知识

B、经验

C、能力

D、技巧

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答案解析：【解析】考查领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在非程序化的管理过程中，依据自己掌握的领导科学知识和经验，熟练地处理各种事务，以实现高效领导的技巧。

管理效率的()要求人们在提高管理效率的同时,应扩大视野,关注管理效率带来的各种社会作用。

A、多重化

B、集约化

C、综合化

D、评价

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答案解析：【解析】考查管理效率的特征，注意区分多重化和综合化。管理效率的多重化特征主要表现在管理效率的构成因素、形成条件和社会作用上。管理效率综合化特征主要表现在效率责任、效率关系和效能上。