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理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须()。

A、提供有价值的优异客户服务

B、进行市场细分与客户定位

C、加强客户关系或感情维系

D、做好客户投诉处理工作

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答案解析：理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分与客户定位。

理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求,这是属于()的范围。

A、超常服务

B、额外服务

C、分内服务

D、标准服务

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答案解析：理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于分内服务的范围。

A银行的杠杆率为()。

A、6.21%

B、6.22%

C、6.44%

D、7.56%

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答案解析：杠杆率=（一级资本-一级资本扣减项）÷调整后的表内外资产余额=（核心一级资本+一级资本）÷调整后的表内外资产余额=（2794+106）÷45000=6.44%。

增值服务、定制服务或个性化服务,这些都属于()。

A、分内服务

B、额外服务

C、超常服务

D、个性服务

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答案解析：值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于额外服务。

商业银行并表与非并表的杠杆率均不得(),比巴塞尔委员会要求的()百分点。

A、低于4%;高于1%

B、低于3%;高于0.5%

C、高于4%;低于1%

D、高于3%;低于0.5%

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答案解析：2011年6月，银监会发布了《商业银行杠杠率管理办法》，该办法规定，商业银行并表和未并表的杠杠率均不得低于4%，比巴塞尔委员会的要求高1个百分点，由国务院银行业监督管理机构对银行整体杠杆率请假进行持续监测，加强对银行业系统风险的分析与防范。

假设购买某种彩票中奖的几率为0.5%,若中奖,奖金为10000元,若不中奖,奖金为0。在不考虑购买彩票成本的条件下,购买该彩票的收益期望值为()。

A、5元

B、50元

C、500元

D、5000元

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答案解析：预期收益也称为期望收益，是指如果没有意外事件发生时根据已知信息所预测能得到的收益。计算公式为：。

商业银行的金融工具和商品头寸可划分为银行账户和交易账户两大类。其中,银行账户中的项目通常按()计价。

A、市场价格

B、模型定价

C、历史成本

D、净值计价

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答案解析：银行的银行账户，最典型的是存贷款业务。银行账户中的项目则通常按历史成本计价（选项C正确）；
交易账户中的项目通常按市场价格计价(Mark-to-Market,盯市)，当缺乏可参考的市场价格时,可以按模型定价(Mark-to-Model,盯模)。

国内银行杠杆率资本监管要求不低于4%,结合全球重要性银行杠杆监管资本考虑,下列关于A银行当前资本杠杆率监管要求是正确的是()。

A、4.75%,A银行满足杠杆率总的银行资本要求

B、5.25%,,A银行满足杠杆率总的银行资本要求

C、4.75%,A银行不满足杠杆率总的银行资本要求

D、5.25%,,A银行不满足杠杆率总的银行资本要求

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答案解析：目前，巴塞尔委员会将全球系统重要性银行分为5个组别，资本附加要求分别为1%、1.5%、2%、2.5%、3.5%，一般银行的杠杆率国际标准最低为3%，因此要求的最高杠杆率为4.75% (3%+3.5%/2)。A银行位于第二组，而A银行的杠杆率为6.44%，符合最高杠杆率（4.75%）要求。

一般来说,商业银行的信用风险评级包括()。

A、法人客户评级

B、个人客户评级

C、国别评级

D、主权评级

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答案解析：在内部评级法下，商业银行的风险暴露一般可分为六类：主权类、金融机构类（含银行类和非银行类）、公司类（含中小企业、专业贷款和一般公司）、零售类（含个人住房抵押贷款、合格循环零售和其他零售）、股权类和其他类（含购入应收款及资产证券化）。

设立遗嘱是()等专业人士的职责。

A、理财师

B、会计师

C、律师

D、经济师

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答案解析：设立遗嘱是律师等专业人士的职责，理财师在处理类似问题时因专业局限性，应提醒客户尽早进行此类规划、并建议客户请合格专业人士协助，或者帮助推荐合适的律师，而非自己参与法律文书等的起草，以免不必要的法律纠纷。