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不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,这是属于()。

A、分内服务

B、额外服务

C、超常服务

D、标准服务

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答案解析：不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于超常服务。

()是指资本市场上由风险资产可能形成的所有投资组合的总体。

A、有效集

B、最有投资组合

C、可行集

D、无差异曲线

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答案解析：可行集是指资本市场上由风险资产可能形成的所有投资组合的总体。

以下不属于其他类型的单位福利的是()。

A、单位保健计划

B、工伤保险

C、利润分享计划

D、员工持股计划

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答案解析：除了基本社会养老保险之外，其他类型的社会福利还包括：国家基本医疗保障计划、国家住房保障计划、失业风险和就业保障、工伤保险、最低生活保障等。
除了企业年金之外，其他类型的单位福利还包括：单位保健计划、利润分享计划、员工持股计划、股权激励等。

长期教育投资规划工具可分为()和其他工具。

A、现代教育投资规划工具

B、短期教育投资规划工具

C、传统教育投资规划工具

D、特殊教育投资规划工具

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答案解析：大体上来说，教育投资规划工具可分为长期教育投资规划工具和短期教育投资规划工具。长期教育规划工具又包括传统教育投资规划工具和其他工具。

教育投资作为居民家庭的主要消费之一,也不可避免地受到()的影响。

A、GDP

B、家庭收入

C、通货膨胀率

D、物价水平

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答案解析：通货膨胀率无形中推高了每个家庭的各项消费。教育投资作为居民家庭的主要消费之一，也不可避免地受到通胀的影响。
GDP为国内生产总值。

资产收益率的计算公式为()。

A、净利润×资产周转率

B、资产总额/所有者权益

C、销售利润率×资产周转率

D、净利润/资产平均总额

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答案解析：资产收益率=销售利润率×资产周转率。

商品满足人的欲望的能力,或者消费者在消费商品时所感受到的满足程度成为()。

A、无差异曲线

B、边际效应

C、效用

D、效益

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答案解析：效用是指商品满足人的欲望的能力，或者消费者在消费商品时所感受到的满足程度。

获取新客户的费用比留住老客户的费用高出()倍。

A、10

B、5

C、6

D、3

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答案解析：获取新客户的费用比留住老客户的费用高出5倍。

做好教育金筹备工作是通过()来完成的。

A、中长期投资

B、长期投资

C、短期投资

D、极短期投资

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答案解析：制作教育投资规划方案、选择合适的投资工具、产品组合：根据客户的教育理财目标和资金需求，制订相应的资产配置方案和推荐合适的投资工具，通过长期投资做好教育金筹备工作。

下列关于教育储蓄说法错误的是()。

A、教育储蓄的收益比较有保证

B、由于是零存整取,大大增加了资金的储蓄规模

C、教育储蓄到期支取时,一份“证明”可以享受多次利税优惠

D、期支取时,客户凭存折、身份证和户口簿(户籍证明)以及学校提供正在接受非义务教育的学生身份证明(税务局印制),一次支取本金和利息

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答案解析：

教育储蓄到期支取时，客户凭存折、身份证和户口簿（户籍证明）以及学校提供正在接受非义务教育的学生身份证明（税务局印制），一次支取本金和利息，一份“证明”只享受一次利息税优惠。此种储蓄方式的收益比较有保证，并且由于是零存整取，大大增加了资金的储蓄规模，比较适合为子女积累学费，培养客户的理财习惯。