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()是一个人为自己的行为所确立的目标。它有两个方面的作用:一是你努力的依据,二是对你的鞭策。

A、期望

B、需要

C、动机

D、激励

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健康的新概念的突出特点是强调人的生理与心理、()的不可分割,身心平衡、情感理智和谐。

A、情绪与情感

B、自然性与社会性

C、躯体健康与心理健康

D、定性与定量

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当两个或两个以上人之间在态度、价值观、期望值、动机或实际行动等方面不兼容且()彼此之间的矛盾时,导致人际冲突。

A、承受了

B、意识到

C、不知觉

D、交流

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()是说服术中的“尚方宝剑”

A、通过赞扬调动热情

B、抓住对方拒绝的矛盾

C、用友善的方式共同体验

D、让对方感觉想法是自己的

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()是一个人对自身的生理、心理、品行等诸方面的判断。

A、自我价值

B、自身条件

C、自我认识

D、参照体系

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心理环境指对人的()发生实际影响的环境。

A、生理

B、心理

C、需要

D、情绪

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()是心理健康的根本标志

A、智力正常

B、情绪稳定

C、良好心理特征

D、心理平衡

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()是成功完成某种活动所必备的并直接影响活动效率的个性特征

A、气质

B、能力

C、性格

D、兴趣

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情绪与人的需要相联系,又是人在社会环境中特别是在()产生和发展起来。

A、工作的磨练中

B、人际交往中

C、随着人们年龄的增长

D、知识的积累基础上

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在于顾客交流过程中,找不到话题不知说什么的原因

A、情绪紧张

B、自信心不足

C、不了解产品

D、信息量少

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