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业务外包可以消灭风险。

A、正确

B、错误

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答案解析：外包不能消灭风险，但通过将该业务的管理置于经验和技能更丰富的第三方手中，可以降低商业银行原有风险。

定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证共赢,双方就必须建立有效的交流渠道。

A、正确

B、错误

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答案解析：定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道。

在个人住房贷款业务中,商业银行作为格式条款的提供方,应当采取合理的方式提请借款人注意免除或限制其责任的条款。

A、正确

B、错误

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答案解析：《合同法》第三十九条第一款的规定，商业银行作为格式条款的提供方，应当采取合理的方式提请借款人注意免除或限制其责任的条款，并按照对方提出的要求，对该条款予以说明。

正态分布是描述连续性随机变量的一种重要概率分布。

A、正确

B、错误

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答案解析：正态分布是描述连续性随机变量的一种重要概率分布。

贷款损失的核销要建立严格的审核、审批制度,核销是银行内部账务处理过程,核销后不再进行会计确认和计量,但债权关系随即消失。

A、正确

B、错误

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答案解析：

贷款损失的核销要建立严格的审核、审批制度，核销是银行内部账务处理过程，核销后不再进行会计确认和计量,但债权关系仍然存在，需建立贷款核销档案，即“账销案存”，银行应该继续保留对贷款的追索权。

商业助学贷款的贷款流程与国家助学贷款具有较大的差异。

A、正确

B、错误

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答案解析：国家助学贷款是一种信用贷款，无须担保，而商业助学贷款需要提供担保，从而使得国家助学贷款的贷款流程流程与商业助学贷款具有较大的差异。

未按规定的贷款额度,贷款期限发放贷款所导致的错误放贷是一种信用风险。

A、正确

B、错误

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答案解析：未按规定的贷款额度和贷款期限、贷款的担保方式、结息方式、计息方式、还款方式、使用利率、利率调整方式和发放方式等发放贷款,导致错误发放贷款和贷款错误核算属于操作风险中的内容。

一般来说,如果影响某一数量指标的随机因素非常多,而每个因素所起的作用相对有限,各个因素之间相互联系,则这个指标可以近似看作服从正态分布。

A、正确

B、错误

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答案解析：一般来说，如果影响某一数量指标的随机因素非常多，而每个因素所起的作用相对有限，各个因素之间又近乎独立，则这个指标可以近似看作服从正态分布。

 贷款损失准备是指商业银行在成本中列支、用以抵御贷款风险的准备金,包括在利润分配中计提的一般风险准备。

A、正确

B、错误

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答案解析：

贷款损失准备是指商业银行在成本中列支、用以抵御贷款风险的准备金，不包括在利润分配中计提的一般风险准备，即相当于将一般准备、特殊准备和专项准备合并称为“贷款损失准备”。

商业银行一般采用定量描述和定性指标相结合的方式阐述风险偏好。

A、正确

B、错误

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答案解析：

商业银行一般采用定性描述和定量指标相结合的方式阐述风险偏好。