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一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的,保证期间为主债务履行期届满之日起()个月。

A、3

B、6

C、9

D、4

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答案解析：一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起6个月（选项B正确）。

某企业客户在某商业银行开立用途为日常转账结算和现金收付的账户,该商业银行的操作正确的是()。

A、为企业开立一个一般存款账户

B、为企业开立一个基本存款账户

C、为企业开立一个专用存款账户

D、为企业开立一个临时存款账户

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答案解析：

基本存款账户简称基本户，是指存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户；同一存款客户只能在商业银行开立一个基本存款账户。

一般存款账户简称一般户，是指存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。一般存款账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。

专用存款账户是指存款人对其特定用途的资金进行专项管

银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法正确的是()。

A、对客户错误的投诉与建议不必理会

B、应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户

C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,就不必向客户反馈情况

D、应当认真处理客户的投诉,并将处理的进展和结果适时地告诉客户

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答案解析：

从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:

（1）坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议;

（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户;

（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;

（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处

某银行客户经理长期管理同一客户,与该客户财务人员十分熟悉,在一次新增授信中,该客户由于资产负债率过高而不能被评到较高的信用等级,此时客户经理应该()。

A、明示或暗示的客户变造符合信用等级的资产负债表,以通过审核

B、编造资料帮助客户通过等级评级

C、对不符合要求的信贷资料,及时告知客户所存在的问题

D、省略必要的审核程序,直接评级

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答案解析：银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求,对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。

某银行现有一笔贷款需要发放,目前有四个行业可以选择:市场上只有一家厂商的A行业;市场上有许多厂商生产和销售有差别同种产品的B行业;市场上有许多厂商生产和销售无差异同质商品的C行业;市场只有三家厂商的D行业;则银行应当选择()。

A、行业

B、行业

C、行业

D、行业

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答案解析：A行业为完全垄断、B行业为垄断竞争、C行业为完全竞争、D行业为寡头垄断，其垄断程度为A行业＞D行业＞B行业＞C行业。行业的垄断程度越高，意味着市场集中度越高，则企业的经营风险越小，获得高利润的可能性越大，因而应选择垄断程度最高的A行业（选项A正确）。

下列情形中,不属于押品应由外部评估机构进行估值的是()。

A、法律法规及政策规定要求必须由外部评估机构估值的押品

B、因估值技术性要求较高,本行不具备评估专业能力的押品

C、监管部门要求由外部评估机构估值的押品

D、因评估程序较为繁琐,本行不予评估的押品

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答案解析：下列情形下，押品应由外部评估机构进行估值：