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重大操作风险事件应当根据本行操作风险管理政策的规定及时向董事会、高级管理层和相关管理人员报告。

A、正确

B、错误

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答案解析：重大操作风险事件应当根据本行操作风险管理政策的规定及时向董事会、高级管理层和相关管理人员报告。

总资产减去总负债即家庭的净资产。

A、正确

B、错误

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答案解析：总资产减去总负债即家庭的净资产。

商业银行投资理财产品到期日与收益到期日可以不一致。

A、正确

B、错误

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答案解析：商业银行投资理财产品到期日与收益到期日可以不一致。

对于投保人来讲,其应当履行向保险人支付保险费的义务,并依此由其本人或其他被保险人享有获得财产保险赔偿或者人身保险给付保险金的权利。

A、正确

B、错误

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答案解析：对于投保人来讲，其应当履行向保险人支付保险费的义务，并依此由其本人或其他被保险人享有获得财产保险赔偿或者人身保险给付保险金的权利。

家庭资产负债表内的金额均为该类资产截止标明日期的市场价值。

A、正确

B、错误

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答案解析：家庭资产负债表内的金额均为该类资产截止标明日期的市场价值。

客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平,还与客户的预期相关,简单来说客户关系管理或优异客户服务的标准就是提供高于客户预期的客户服务。

A、正确

B、错误

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答案解析：客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的预期相关，例如如果理财师的服务水平低于客户预期，客户不满意；如果理财师的服务水平与客户的预期一致，客户满意；如果理财师的服务水平远远高于客户预期，客户非常满意。正因为如此，简单来说客户关系管理或优异客户服务的标准就是提供高于客户预期的客户服务。

在制作收入支出表时,需要表头,如“×××先生20××年家庭收入支出结构表”。

A、正确

B、错误

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答案解析：在制作收入支出表时，需要表头，如“×××先生20××年家庭收入支出结构表”。

商业银行应当建立健全外包管理制度,明确外包管理组织架构和管理职责,并至少每年开展一次全面的外包业务风险评估。( )

A、正确

B、错误

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答案解析：建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，并至少每年开展一次全面的外包业务风险评估。

在家庭收入支出表中,结余为总收入与总支出之差。

A、正确

B、错误

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答案解析：在家庭收入支出表中，结余为总收入减去总支出。

在家庭收入支出表中,金额和占比分别标明单位“元”,或者“万元”和百分比。

A、正确

B、错误

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答案解析：在家庭收入支出表中，金额和占比分别标明单位“元”，或者“万元”和百分比。