答案来于：法宣在线题库网站（http://www.gongxuke.net/）
某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
A、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
B、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
C、耐心向客户解释,如果是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
D、让保安人员立即驱逐该客户
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员( ),提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准,建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展,制定本职业操守”。
A、职业纪律
B、职业行为
C、职业操守
D、职业道德
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：为规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准,建立健康的银行业企业文化和信用文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展,制定《银行业从业人员职业操守》。
某银行工作人员发现同事在给客户介绍产品时,刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标,则该工作人员的下列行为中符合职业操守要求的是()。
A、帮助同事隐瞒,以便增加银行销售额
B、不应越职过问,因为其他同事的行为应由有关部门监管
C、应当及时提示、制止,并视情况向所在机构或有关部门报告
D、应当立即向监管部门检举该同事的违法行为,并且不应事先提醒该同事
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止,并视情况向所在机构,或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C、为身体有残障的客户提供热情服务
D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：
从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。
对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。
但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。
公平对待所有客户是银行业从业人员应有的工作态度,是其为客户提供优质服
以下银行业相关职务犯罪中,主体与其他不同的是()。
A、职务侵占罪
B、挪用资金罪
C、非国家工作人员受贿罪
D、签订、履行合同失职被骗罪
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：职务侵占罪，挪用资金罪，非国家工作人员受贿罪的主体为非国有公司、企业或者其他单位的非国家工作人员；签订、履行合同失职被骗罪的主体为国有公司、企业、事业单位直接负责的主管人员。
银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时,应首先通过()解决。
A、行政复议
B、行政诉讼
C、内部调解
D、申请仲裁
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：银行业从业人员不服所在机构的纪律处分时,应首先通过内部调解,向上一级主管部门反映问题,口头或书面申诉等正常渠道妥善处理,不能捏造事实、造谣生事、对有关领导进行打击报复,更不能采取侮辱诽谤、人身攻击等极端手段激化矛盾。
某银行部门主管认为其部门一名业务人员违反了规章制度并对其进行了处罚,但是该业务人员认为自己并没有违反规章制度,则该业务人员应采取的正确做法是()。
A、向媒体披露证据证明自己的清白
B、向公安部门反映情况
C、按照正常渠道向本行有关部门反映和申诉
D、向部门所有同事发送邮件争取声援
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。
某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时,符合职业操守要求的正确做法是( )。
A、打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策
B、在对方临时临时离开办公室时,翻看对方书架上的图书和文件资料
C、在下班时间约见对方,简单询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路
D、与对方深入探讨行业及市场发展趋势
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：在与对方探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题才是正确的做法。
以下关于银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时应当遵循的原则中,不正确的是()。
A、属于政策法规允许的范围内,并且在第三方看来,这些活动属于行业惯例
B、不会让接收人因此产生对交易的义务感
C、这些娱乐活动不显得频繁或价值在政策法规和所在机构允许的范围内
D、这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
正确答案：公需科目题库搜索
答案解析：
银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时应当遵循以下原则:
（1）属于政策法规允许的范围以内,并且在第三方看来,这些活动属于行业惯例;
（2）不会让接受人因此产生对交易的义务感;
（3）根据行业惯例,这些娱乐活动不显得频繁,且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内;
（4）这些活动一旦被公开将不至于影
某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%,暗示肯定能够达到该收益目标,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是( )。
A、没有做到向客户充分提示风险
B、由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险
C、该人员是为了完成销售目标,对银行有利,所以是合理的
D、不需要说明风险的存在,客户自己知道
正确答案：公需科目题库搜索,培训帮手WenXin：xzs9523
答案解析：向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示,对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复,不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述,并不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。