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下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。

A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标

B、KPI指标能体现关键和少量

C、一般企业KPI指标的数量为10~15个

D、不追求所有指标的绝对量化

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答案解析：本题考查关键绩效指标体系。建立关键绩效指标的注意事项：（1）设置KPI的最终目的是为了实现公司目标；（2）KPI的制定要考虑流程因素；（3）KPI指标能体现关键和少量，一般企业KPI指标的数量为5~8个。（4）不追求所有指标的绝对量化；（5）企业的基础管理工作要做到位。参见教材P243—244。

下列选项中属于基本薪酬的是()。

A、奖金

B、津贴

C、福利

D、职位工资

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答案解析：本题考查基本薪酬的构成。基本薪酬是企业员工劳动收入的主体部分，也是确定其他劳动报酬和福利待遇的基础，通常由基本工资、年功工资、职位工资、技能工资等几个部分组成。参见教材P246。

人员技能按照能力模型的要求包括多种职能,其中办公软件的应用属于()。

A、技术技能

B、基础技能

C、核心技能

D、专业技能

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答案解析：本题考查人力资源的素质提升规划。人员技能按照能力模型的要求一般包括基础技能、核心技能和专业技能。基础技能是多种角色都需要的技能，例如办公软件的应用；核心技能是企业文化、业务和管理需求的反映，例如领导能力、合作能力、沟通能力等；专业技能指特定岗位上需要的技能。参见教材P235。

重心法要考虑的因素包括()。

A、运输距离

B、运输方式

C、运输价格

D、运输线路

E、运输的物流量

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答案解析：本题考查重心法。重心法要考虑现有设施之间的距离、要运输的物流量、采用的运输方式以及运输价格。参见教材P79—80。

企业作为一个整体也是较大的信息输出者,向外界输出的最广泛的信息是()。

A、经济信息

B、政治信息

C、产品销售信息

D、法律信息

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答案解析：本题考查信息流的运行过程。企业作为一个整体也是较大的信息输出者，向外界输出的最广泛的信息是产品销售信息，如产品广告信息、人员推销信息。参见教材P15。

商品流通企业运营管理中,()的出现是社会分工的结果,也是社会生产力发展的标志。

A、社会组织

B、流通性服务

C、生产性服务

D、消费性服务

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答案解析：本题考查运营管理。社会组织的出现，是社会分工的结果，也是社会生产力发展的标志。参见教材P68。

人员结构有两种划分方法,一种是与人员数量密切相关的,其系统不包括()。

A、生产

B、销售

C、技术

D、学历

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答案解析：本题考查人力资源的结构规划。人员结构有两种划分办法：一种是与人员数量密切相关的，按照工作性质划分，大体可以分为生产、销售、技术、财务和其他等大的系统（工业企业），规划目的主要是通过与行业标杆对比或者企业自身发展的考虑，在各大系统人员比例上进一步合理化；另一种是与人员技能密切相关的，按照年龄、学历、工龄等进行分析，以了解员工从以上几个方面的分布比例。参见教材P235。

下列不属于利用技术档案信息招聘的优点的是()。

A、便宜

B、省时

C、有利于发挥现有人员的工作积极性

D、在整个企业内部发掘合适的候选人

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答案解析：本题考查内部招聘的渠道。利用技术档案的优点是可以在整个企业内部发掘合适的候选人，如果经过适当的准备，技术档案包含的信息比较全面，采用这种方法比较便宜和省时。参见教材P237。

下列各项中,不属于电子支付工具的类型的是()。

A、电子货币类

B、银行卡类

C、电子支票类

D、电子钱包类

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答案解析：本题考查电子支付工具。支付工具可分为：电子货币类、银行卡类、电子支票类、移动支付类。参见教材P230。

为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任务和工作顺序的过程指的是()。

A、作业排序

B、决策调整

C、积极策略

D、消极策略

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答案解析：本题考查作业排序的定义。作业排序是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任务和工作顺序的过程。参见教材P84。