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正式的意见沟通网络可划分为()。

A、链式沟通网络

B、环式沟通网络

C、全渠道式沟通网络

D、轮式沟通网络

E、Y式沟通网络

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答案解析：正式的意见沟通网络可划分为五种基本类型，即链式、环式、全渠道式、轮式、Y式等。参见教材P171。

我国学者张治灿认为中国员工的组织承诺由()构成。

A、感情承诺

B、规范承诺

C、理想承诺

D、经济承诺

E、机会承诺

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答案解析：我国学者张治灿和凌文辁在梅耶与艾伦研究基础上提出组织承诺的五因素观点，认为中国员工的组织承诺由感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺五个因素构成，这对于指导我国企业员工的管理实践具有更加现实的意义。参见教材P145。

下列不属于组织发展特点的是()。

A、组织发展注重行为科学的应用

B、组织发展从本组织现状出发

C、组织发展是一个不断下降的过程

D、组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略

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答案解析：组织发展的特点有：组织发展注重行为科学的应用；组织发展是一个不断提高的过程；组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略；组织发展从本组织现状出发。参考教材P225-226。

员工心理契约的特性包括()。

A、主观性

B、静态性

C、动态性

D、互惠性

E、效能性

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答案解析：员工心理契约有如下特性:①主观性②动态性③互惠性④效能性。参见教材P142。

员工的负面工作态度的表现方式包括()。

A、退出

B、建议

C、忠诚

D、抱怨

E、忽视

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答案解析：工作态度有正负之分，员工的负面态度有如下表现方式：①退出：即辞职与调离企业组织与团队；②建议：提出积极的、建设性的改进建议；③忠诚：相信与信任组织的措施；④忽视：敷衍了事的消极态度。参见教材P139。

加拿大学者梅耶与艾伦提出的组织承诺的三个维度包括()。

A、持续承诺

B、规范承诺

C、信誉承诺

D、感情承诺

E、态度承诺

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答案解析：加拿大学者梅耶与艾伦对以前的研究进行分析，提出了组织承诺的三个维度：持续承诺、规范承诺和感情承诺。参见教材P144。

以下属于双向沟通的有()。

A、谈心会

B、广播演讲

C、座谈会

D、做报告

E、对话会

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答案解析：谈心会、座谈会、对话会与互动授课等都属双向沟通。剩余的两个选项为单向沟通。参见教材P169。

通过对组织成员的知识、技能、行为规范、态度、动机和行为的变革,来达到组织发展的目的的是()。

A、以组织为中心的组织发展

B、以人为中心的组织发展

C、以技术为中心的组织发展

D、以组织与环境相适应为中心的组织发展

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答案解析：以人为中心的组织发展。通过对组织成员的知识、技能、行为规范、态度、动机和行为的变革，来达到组织发展的目的。参考教材P226。

工作满意度与其他态度倾向一样,其心理结构包括对工作的()三种成分。

A、认知

B、需要满足

C、情感

D、工作的感受

E、意向

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答案解析：工作满意度与人的价值观、认知、需要满足、工作的感受有关。参见教材P139。

杜布林认为工作压力的症状和后果可以分为()。

A、心理症状

B、生理症状

C、行为症状

D、工作绩效

E、情绪症状

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答案解析：杜布林认为工作压力的症状和后果可以分为生理症状、心理症状、行为症状、工作绩效。参见教材P147。