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用自责的方式顾全对方的面子,站在对方的立场上的说服方法是

A、通过赞扬调动对方的热情

B、用友善的方式共同体验

C、让对方感觉到想法是自己的

D、“扬彼贬我”顺向语言的运用

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保持适度距离是属于()营销服务礼仪原则

A、“三A”原则

B、首轮效应

C、末轮效应

D、零度干扰

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在营销的口才禁忌中,“这个简单的问题你理解吧”是属于

A、批评性的话语

B、不雅之言

C、夸大不实的话

D、质疑性的话

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在人际礼仪中,由于文化、国情、民族等的不同,而要注意的礼仪要义是

A、尊重

B、从俗。

C、宽容

D、平等

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了解对方,寻找说服点,是属于()说服原则

A、针对具体对象

B、针对具体思路

C、针对感情

D、针对恰当时机

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()指客观事物是否符合人的需要、愿望、观点而产生的内心状态体验。

A、情感

B、情绪

C、主观体验

D、心理活动

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()是由于外来压力而引起人的机体产生生理变化。这种压力来自不能实现的期望、任务,或负担过重与自身能力不匹配,或感到受伤害等。

A、紧张

B、焦虑

C、急躁

D、冷漠

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下面属于说服基础的是

A、诚信

B、热情

C、信任

D、理解

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在首轮效应中,属于客观环境制约因素的是

A、服饰

B、语言

C、氛围

D、应酬

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在人们日常交往和认知的过程中,心理定势的形成是一种

A、理性特征的表现

B、非理性特征的表现。

C、自身的制约因素

D、最佳的第一印象

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