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零基预算的优点包括()。
A、鼓励管理层寻找替代的方法
B、容易实现协调预算
C、能够应对环境的变化
D、能够促进更为有效的资源分配
正确答案：公需科目题库搜索CD
答案解析：零基预算的优点包括：（1）能够识别和去除不充分或者过时的行动；（2）能够促进更为有效的资源分配；（3）需要广泛地参与；（4）能够应对环境的变化；（5）鼓励管理层寻找替代方法。选项B属于增量预算的优点。
甲公司在2006年制定了未来五年的发展战略,其中一个重点就是要以出口的形式扩大海外市场。但意想不到的是2007年发生了世界范围内的经济危机,造成出口订单锐减,公司不得不修改原来制定的出口战略,转向国内市场。从战略失效的角度看,这属于()。
A、早期失效
B、偶然失效
C、晚期失效
D、特定失效
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答案解析：按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程
以下选项属于变革的管理方式有()。
A、鼓励冲突领域的对话
B、为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程
C、鼓励个人参与
D、通知员工
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答案解析：变革的管理方式非常重要，必须具备良好的氛围、明确需求、平息恐惧，如果可能的话，应当积极鼓励个人接受这些变革。鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法；此外通知员工也不容忽视；管理层为员工提供对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵触情绪；最后鼓励个人参与。
以下不属于企业发展和变化的层次的是()。
A、企业氛围和人际交往方式
B、行业发展状况
C、个人层次
D、组织结构和系统层次
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答案解析：企业发展和变化的三个主要层次有：（1）个人层次；（2）组织结构和系统层次；（3）企业氛围和人际交往方式。
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在领先指标的有().
A、时间
B、企业形象
C、客户满意度
D、客户关系
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答案解析：客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。
导致变革失效的原因有()。
A、企业内部缺乏沟通
B、战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻
C、用人不当
D、企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一时难以适应
正确答案：公需科目题库搜索BCD
答案解析：导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：(6)企业外部环境出现了较大变化，而现
IBM公司在20世纪80年代中期的销售额和利润分别占美国计算机行业的40%和70%,可是从1986年开始情况恶化,仅1993年便亏损了81亿美元,公司不得不进行一系列的变革以挽救自己的命运,从战略变革的时机来看,IBM的这次变革属于()。
A、提前性变革
B、反应性变革
C、适应性变革
D、危机性变革
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答案解析：危机性变革是指企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，将面临倒闭和破产的危险，IBM正是在危机出现后才开始变革，因此属于危机性变革。
专题报告的作用不包括().
A、专题报告有助于企业对具体问题进行控制
B、专题报告有助于企业分析不同项目的成本效益
C、专题包括有助于管理人员开阔战略视野
D、专题报告有助于企业内外的信息沟通
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答案解析：专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。
统计分析报告和专题报告都属于公司的战略控制方法,下列报告中属于专题报告的有()。
A、关于房地产开发战略的研究
B、关于企业形象战略的研究
C、关于企业市场竞争力的调查报告
D、企业资产负债表
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答案解析：本题考核专题报告的相关内容。企业资产负债表属于财务报表的内容，不属于专题报告。
业绩衡量已经成为日常经营中的一部分,其目的包括()。
A、业绩评价提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈
B、业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分
C、业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关
D、业绩衡量会增加管理层的动力
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答案解析：业绩衡量已经公认为企业日常经营中的一部分，其目的包括：（1）业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈；（2）业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分；（3）业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关；（4）由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。